Annulation ou rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Vous devez pour ça nous retourner le produit en téléchargeant le formulaire de rétractation et contacter notre servcice client par mail contact@patapoufgang.com pour bénéficier d’une étiquette prépayée pour les frais de port pris en charge par Goéland Services
En cas d'exercice du droit de rétractation, Goéland Service procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit et de la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, les produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés), les produits d'enregistrement audio ou vidéo ou les logiciels informatiques descellés etc…
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Goéland Service s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées à la réception du produit que vous nous aurez envoyé à l'adresse suivante :
Goéland Services
8 Bis rue de l'Yser
94170 Le Perreux sur Marne
Retour d’un produit
Goéland Services s’engage à reprendre un produit s’il ne vous convient pas ou en cas de livraison non conforme à la commande, merci de le réexpédier dans son emballage et son état d'origine, en indiquant le motif du refus sur le bon de retour.
Les frais de port pour le retour sont gratuits pendant 14 jours à compter de la date de livraison. Merci de contacter notre service client par mail : contact@patapoufgang.com pour bénéficier de l’étiquette prépayée prise en charge par Goéland Services.
A la réception de votre retour, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Merci d'effectuer votre retour de produit dans son état d'origine et complet à l'adresse suivante :
Goéland Services
8 Bis rue de l'Yser
94170 Le Perreux sur Marne
Pas d'échange possible, si vous souhaitez commander une nouvelle taille ou couleur, vous devrez nous renvoyer l'article pour un remboursement (produits + frais de port de votre retour) et passer une nouvelle commande.